Kundenstimmen zeigen, wie die Zusammenarbeit erlebt wird; die Praxisbeispiele zeigen, welche
Aufgaben PC112 konkret übernimmt. Sie beruhen auf freigegebenen Kundenstimmen und abgestimmten
Informationen.
IT-Betreuung und Softwarepflege für einen sozialen Träger mit mehreren Standorten
Seit 2006 · mehrere Standorte · rund 150 Mitarbeitende · Server, PCs, Laptops, Telefonie, VPN und Lexware Lohn+Gehalt
Ausgangslage
Op de Wisch e.V. unterstützt Menschen in Hamburg in der Eingliederungshilfe und Sozialpsychiatrie sowie in der Kinder-, Jugend- und Familienhilfe. Über die Jahre entstand eine umfangreiche IT-Umgebung mit mehreren Standorten, Servern, PCs, Laptops, Telefonie, VPN, Datensicherung, Virenschutz und Lexware Lohn+Gehalt.
PC112-Leistung
PC112 begleitet Op de Wisch seit 2006 mit laufender IT-Betreuung, Wartung und Softwarepflege. Betreut werden physische und virtuelle Server, Arbeitsplätze, mobile Geräte, Standortvernetzung, Telefonie, VPN, Sicherheitslösungen, Datensicherung und Lexware Lohn+Gehalt. Bei Störungen unterstützt PC112 per Fernwartung, vor Ort und bei Bedarf auch im Notfall.
Ergebnis und Nutzen
Die umfangreiche IT-Infrastruktur wird kontinuierlich betreut und technisch weitergeführt. Mitarbeitende haben verlässliche Ansprechpartner, die Fragen verständlich beantworten und technische Probleme zielgerichtet lösen.
Passende Leistungen
IT- und Lexware-Betreuung für eine interdisziplinäre Therapiepraxis in Hamburg-Harburg
Ausgangslage
In einer interdisziplinären Praxis müssen Therapie, Termine und Verwaltung zuverlässig zusammenspielen. Mehrere Arbeitsplätze, ein Server und Lexware bilden dafür die technische Grundlage.
PC112-Leistung
PC112 betreut den Server, die Arbeitsplätze und Lexware und übernimmt die laufende Wartung und Softwarepflege. Technische Unterstützung erfolgt per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort.
Ergebnis und Nutzen
Therapie, Terminorganisation und Verwaltung werden durch eine kontinuierlich betreute Praxis-IT unterstützt. Für technische und kaufmännische Fragen steht ein gemeinsamer Ansprechpartner zur Verfügung.
Passende Leistungen
IT- und Lexware-Betreuung für ein Gebäudereinigungsunternehmen in Hamburg
Ausgangslage
Reintop verbindet Büroarbeitsplätze mit Mitarbeitenden im Außendienst. Dafür müssen Windows-Server, PCs, E-Mail, Netzwerk und kaufmännische Software verlässlich zusammenspielen.
PC112-Leistung
PC112 betreut den Windows-Server, die Windows-PCs, Lexware und Lexware Office. Hinzu kommen die laufende Wartung und Softwarepflege der eingesetzten Systeme und Anwendungen.
Ergebnis und Nutzen
Büro, Kommunikation und kaufmännische Software werden seit 2013 aus einer Hand betreut. Bei technischen oder softwarebezogenen Anliegen steht Reintop ein vertrauter IT-Partner zur Seite.
Passende Leistungen
IT-Betreuung für eine Bildungseinrichtung mit Servern und rund 70 Notebooks
Ausgangslage
Eine Bildungseinrichtung betreibt sechs Büroarbeitsplätze, Server- und E-Mail-Systeme sowie rund 70 Notebooks.
PC112-Leistung
PC112 ist im Zwei-Wochen-Rhythmus vor Ort und betreut die eingesetzten Systeme persönlich. Bei Abwesenheit des festen Ansprechpartners übernehmen eingearbeitete Kollegen die Vertretung; zusätzliche Unterstützung ist bei Bedarf per Fernwartung möglich.
Ergebnis und Nutzen
Die IT wird regelmäßig geprüft und auftretende Aufgaben werden ohne Abhängigkeit von einer einzelnen Person bearbeitet. Auch bei anspruchsvolleren technischen Problemen bleibt ein erreichbarer Ansprechpartner vorhanden.
Passende Leistungen
Lexware ergänzen, wo der Standard nicht ausreicht – für eine Fortbildungsgesellschaft
Ausgangslage
Die IFG – Internationale Fortbildungsgesellschaft mbH setzt Lexware ein, doch einzelne kaufmännische Anforderungen bildet der Standard nicht ab. Die übrige IT betreut ein bestehender IT-Dienstleister.
PC112-Leistung
PC112 unterstützt die IFG seit 2024 bei Lexware und der dazugehörigen Softwarepflege und arbeitet dabei eng mit dem bestehenden IT-Dienstleister zusammen. Für Anforderungen, die Lexware standardmäßig nicht abbildet, wurden passende Zusatzlösungen umgesetzt: die gezielte Steuerung langer Zahlungsziele im Mahnwesen und die Auswertung bereits fakturierter Artikel.
Ergebnis und Nutzen
Kaufmännische Abläufe, die der Lexware-Standard nicht abdeckt, laufen zuverlässig. PC112 ergänzt die vorhandene IT gezielt, statt sie zu ersetzen, und stimmt sich mit dem bestehenden Dienstleister ab.
Passende Leistungen
Laufende IT-Betreuung für einen grafischen Fachhändler in Hamburg
Ausgangslage
Walter & Mackh beliefert Druckereien, Buchbindereien und Konfektionierungsbetriebe. Für die tägliche Kommunikation und Auftragsbearbeitung werden funktionierende Arbeitsplatzsysteme, E-Mail und Netzwerk benötigt.
PC112-Leistung
PC112 betreut die Arbeitsplätze, die E-Mail-Umgebung und das Netzwerk und übernimmt die laufende Wartung. Bei technischen Anliegen erhält Walter & Mackh persönliche Unterstützung durch einen vertrauten Ansprechpartner.
Ergebnis und Nutzen
Seit 2010 besteht eine kontinuierliche IT-Betreuung mit klarer Zuständigkeit. Technische Fragen und Störungen können dadurch direkt mit einem Partner geklärt werden, der die eingesetzte Umgebung kennt.
Passende Leistungen
