Remote Support

Viele IT-Probleme lassen sich ohne Vor-Ort-Termin lösen. Mit Remote Support hilft PC112 schnell und sicher per Fernzugriff — ideal für kurzfristige Störungen, Einrichtung und Fragen im Arbeitsalltag.

Für wen

  • Unternehmen mit mehreren Standorten oder Homeoffice
  • Betriebe, die schnelle Hilfe ohne Wartezeit brauchen
  • Teams mit wiederkehrenden kleinen IT-Fragen

Probleme, die wir lösen

  • Vor-Ort-Termine kosten Zeit
  • Kleine Störungen bremsen den Arbeitsalltag
  • Hilfe wird sofort gebraucht

Leistungsumfang

  • Sichere Fernwartung per verschlüsselter Verbindung
  • Schnelle Hilfe bei Störungen und Fragen
  • Einrichtung und Konfiguration aus der Ferne
  • Dokumentation der durchgeführten Schritte

So läuft es ab

  1. Sie melden Ihr Anliegen
  2. Aufbau einer sicheren Fernverbindung mit Ihrer Freigabe
  3. Lösung des Problems im Dialog
  4. Kurze Rückmeldung, was gemacht wurde

Häufige Fragen

Ist Fernwartung sicher?

Ja. Die Verbindung wird verschlüsselt und nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe aufgebaut. Sie sehen jederzeit mit, was passiert.

Was, wenn Remote nicht reicht?

Dann kommen wir vor Ort. Häufig lässt sich aber schon per Fernzugriff schnell helfen.

Hilfe, ohne dass jemand anreisen muss

Die meisten IT-Störungen im Arbeitsalltag brauchen keinen Techniker vor Ort — sie brauchen jemanden, der sich sofort draufschalten kann. Per sicherer Fernverbindung sehen wir, woran es hakt, und beheben es im Dialog mit Ihnen. Kein Wartetag, keine Anfahrt, keine längere Unterbrechung als nötig.

Gemacht für verteilte Teams

Ob Filiale, Baustelle oder Homeoffice: Remote Support erreicht Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort, wo sie arbeiten. Die Verbindung ist verschlüsselt und kommt nur mit ausdrücklicher Freigabe zustande — Sie sehen jederzeit mit. Was wir tun, dokumentieren wir, damit der nächste Schritt nachvollziehbar bleibt.

Und wenn es doch vor Ort sein muss

Manches lässt sich aus der Ferne nicht lösen — dann kommen wir. In der Praxis ist das die Ausnahme: Vieles ist mit ein paar Minuten Fernzugriff erledigt. Für wiederkehrenden Support bieten wir vergünstigte Kontingente — die Rabattkarten in der Preisübersicht.