Fernwartung

Mit der Fernwartung von PC112 erhalten Sie Hilfe direkt am Bildschirm — ohne Wege und Wartezeit. Über eine sichere Verbindung lösen wir viele Probleme bequem von zu Hause aus.

Für wen

  • Privatpersonen, die schnelle Hilfe möchten
  • Wer keinen Vor-Ort-Termin abwarten will
  • Menschen mit Fragen rund um den Computer

Probleme, die wir lösen

  • Hilfe wird sofort gebraucht
  • Ein Vor-Ort-Termin ist umständlich
  • Kleine Einstellungen bereiten Probleme

Leistungsumfang

  • Sichere, verschlüsselte Fernverbindung
  • Hilfe bei Einrichtung und Problemen
  • Gemeinsames Vorgehen am Bildschirm
  • Verständliche Erklärungen Schritt für Schritt

So läuft es ab

  1. Sie rufen an und schildern Ihr Anliegen
  2. Start der Fernwartung mit Ihrer Freigabe
  3. Lösung gemeinsam am Bildschirm
  4. Kurze Erklärung zum Mitnehmen

Häufige Fragen

Ist Fernwartung für mich sicher?

Ja. Die Verbindung ist verschlüsselt und kommt nur mit Ihrer Zustimmung zustande. Sie sehen jederzeit mit und können sie beenden.

Brauche ich besondere Technik?

Nein. Es genügt ein Internetzugang. Den Rest erklären wir Ihnen Schritt für Schritt.

Fernwartung ist Hilfe ohne Umwege — sicher und verständlich. Dafür brauchen Sie nur unseren Fernwartungs-Client: herunterladen, starten, fertig. Eine Installation ist nicht nötig.

So funktioniert es

  1. Client herunterladen und starten — er läuft auf Windows, macOS und Linux, ganz ohne Installation.
  2. Rufen Sie uns an und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort.
  3. Mit Ihrer Freigabe verbinden wir uns und lösen das Problem gemeinsam am Bildschirm.

Fernwartungs-Client herunterladen

Sicher und jederzeit in Ihrer Hand

Die Verbindung kommt nur mit Ihrer Zustimmung zustande, ist verschlüsselt, und Sie sehen jederzeit mit — und können sie jederzeit beenden. Wir setzen auf TeamViewer, eine Software, die höchste Sicherheitsansprüche erfüllt und vom Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter (BISG e.V.) mit fünf von fünf Sternen ausgezeichnet wurde. Mehr dazu auf der TeamViewer-Sicherheitsseite (öffnet in neuem Tab).