Lexware-Support

Wenn Lexware klemmt, hilft PC112 schnell: bei Fehlern, Updates, Auswertungen und Bedienfragen — telefonisch und per Fernwartung, ohne Anfahrt. So läuft Ihre Buchhaltung ohne lange Unterbrechung weiter.

Für wen

  • Unternehmen, die Lexware im Tagesgeschäft nutzen und verlässliche Hilfe brauchen
  • Betriebe ohne eigene IT-Abteilung
  • Verwaltungen und Steuerkanzleien mit festen Abgabeterminen

Probleme, die wir lösen

  • Lexware meldet einen Fehler und die Arbeit steht
  • Ein Update lässt sich nicht einspielen oder bereitet Probleme
  • Eine Auswertung oder Buchung gelingt nicht wie gewünscht
  • Niemand im Betrieb kennt die Lösung für eine wiederkehrende Bedienfrage

Leistungsumfang

  • Fehlerbehebung bei Lexware und Lexware Office
  • Hilfe bei Updates, Versionswechsel und Datenbanken
  • Unterstützung bei Auswertungen, Buchungen und Bedienfragen
  • Schnelle Soforthilfe per sicherer Fernwartung
  • Auf Wunsch laufende Betreuung statt Hilfe nur im Notfall

So läuft es ab

  1. Sie schildern uns das Problem telefonisch oder über das Kontaktformular
  2. Wir schalten uns per sicherer Fernwartung auf Ihren Bildschirm
  3. Wir beheben die Störung und erklären den Weg dorthin
  4. Auf Wunsch dokumentieren wir die Lösung für Ihr Team

Häufige Fragen

Wie schnell bekomme ich Hilfe bei einem Lexware-Problem?

Meist noch am selben Tag. Viele Störungen lösen wir direkt per Fernwartung, ohne dass jemand vorbeikommen muss.

Was kostet der Lexware-Support?

Wir rechnen den Support im 15-Minuten-Takt ab. Die aktuellen Sätze finden Sie auf unserer Preisliste; viele Anfragen sind in wenigen Minuten gelöst.

Helfen Sie auch bei Lexware Office in der Cloud?

Ja. Wir unterstützen die klassischen Lexware-Programme ebenso wie Lexware Office — bei Einrichtung, Bedienung und Störungen.

Schnelle Hilfe, wenn Lexware klemmt

Steht die Buchhaltung still, kostet das Zeit und Nerven. PC112 hilft kurzfristig: Wir schalten uns per sicherer Fernwartung auf, sehen das Problem direkt am Bildschirm und beheben es — ohne Anfahrt und ohne lange Wartezeit. Bei Bedarf erklären wir den Weg, damit dieselbe Frage beim nächsten Mal kein Problem mehr ist. Der Support ist Teil unseres gesamten Lexware-Service.

Womit wir oft helfen

Typische Anfragen sind Fehlermeldungen nach einem Update, hängende Datenbanken, eine Auswertung, die nicht stimmt, oder eine Buchung, die nicht gelingt. Auch bei Versionswechseln und der Datenübernahme unterstützen wir. Für die Cloud-Lösung gilt dasselbe — mehr dazu auf der Seite Lexware Office.

Praxisbeispiel

Eine Verwaltung konnte kurz vor dem Monatsabschluss keine Auswertung mehr erstellen. Statt tagelang zu suchen, rief das Team bei uns an: Per Fernwartung war die Ursache — ein fehlerhaftes Update — in einer Viertelstunde gefunden und behoben. Der Abschluss lief pünktlich.

Support einzeln oder laufend

Sie rufen uns im Einzelfall oder planen den Support fest ein. Wer Lexware täglich nutzt, ist mit laufender Betreuung gut beraten — auf Wunsch im Rahmen unserer Managed IT Services. Wie Sie Ihr Team sicher machen, zeigt die Lexware-Schulung.

Was der Support kostet

Wir rechnen den Lexware-Service im 15-Minuten-Takt ab — fair und nachvollziehbar. Die aktuellen Sätze stehen direkt im Block Lexware Service und Support auf der Preisliste.

Jetzt Lexware-Hilfe anfragen

Lexware klemmt? Schildern Sie uns über das Kontaktformular Ihr Anliegen — wir melden uns kurzfristig und helfen schnell.